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Procedimentos Administrativos de Avaliações Imobiliárias — Santander e Remaza

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Sobre o curso

Formação em português do Brasil baseada exclusivamente no manual Administrativo.pdf, com solicitações de vistoria, quadro de controle, status, Portal Avaliações, cadastro, documentos, pesquisa e consulta de pedidos e pesquisa de satisfação.

Inclui 9 módulos de conteúdo, integração e avaliação final. Critérios pedagógicos propostos, editáveis e sem certificação oficial. Os procedimentos e contatos refletem a fonte fornecida; consultar as lacunas antes do uso operacional.

O que vai aprender?

  • Preparar solicitações de vistoria conforme os modelos Santander/Remaza.
  • Registrar os eventos e interpretar status e tipologias documentados.
  • Criar, localizar e consultar pedidos sem confundir identificadores ou papéis.
  • Incluir documentos e preparar a pesquisa de satisfação pelo caminho descrito.
  • Reconhecer divergências e informações não definidas no manual.

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Conteúdo do curso

1. Solicitações de vistoria e comunicação
<ul><li>Identificar os canais registrados no manual.</li><li>Preparar a solicitação e reconhecer exigências para a vistoria.</li></ul>

  • 1.1 Solicitação, identificação e prazos
  • 1.2 Evidências e orientações ao vistoriador
  • 1.3 Prática: solicitação com pontos críticos
  • Quiz — 1. Solicitações de vistoria e comunicação

2. Quadro de Controle (Excel)
<ul><li>Relacionar eventos do processo aos registros do quadro.</li><li>Reconhecer divergências e limites do dicionário de colunas.</li></ul>

3. Status e tipologias dos processos
<ul><li>Interpretar cada status sem presumir uma sequência obrigatória.</li><li>Consultar as tipologias documentadas.</li></ul>

4. Acesso e navegação no Portal Avaliações
<ul><li>Reconhecer o acesso documentado e a página inicial.</li><li>Distinguir as seleções Avaliações e Avaliações BR.</li></ul>

5. Criação de pedidos e referências
<ul><li>Preencher os campos explicados pelo manual.</li><li>Distinguir papéis, cliente e proponente.</li><li>Salvar a referência.</li></ul>

6. Inclusão e conferência de documentação
<ul><li>Executar a sequência descrita de inclusão.</li><li>Distinguir enviar e visualizar documentos.</li></ul>

7. Pesquisa e identificação de pedidos
<ul><li>Pesquisar pelos critérios documentados.</li><li>Distinguir pedidos do mesmo proponente.</li></ul>

8. Consulta e interpretação das informações
<ul><li>Consultar documentos, histórico, fotos e cadastro.</li><li>Interpretar datas e valores sem assumir decisões técnicas.</li></ul>

9. Pesquisa de satisfação
<ul><li>Obter o link pelo pedido correto.</li><li>Preparar o texto documentado e identificar o canal de envio.</li></ul>

10. Integração e avaliação final
<ul><li>Integrar solicitação, registro, cadastro, consulta e pesquisa.</li><li>Reconhecer lacunas sem completar procedimentos por suposição.</li></ul>

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